Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale și Definiții

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează relația contractuală între noprelvik ("Centrul", "noi", "furnizorul") și persoanele care utilizează serviciile noastre de fitness și antrenament ("Membrul", "Clientul", "tu").

Definiții Importante:

noprelvik: Centrul specializat de fitness și antrenament pentru adulți
Servicii: Toate programele de fitness, antrenament personal, în grup și consultațiile oferite
Facilități: Sala de fitness, echipamentele, vestiare și toate spațiile centrului
Abonament: Contractul prin care Membrul obține acces la serviciile noprelvik
Antrenor: Personalul calificat care furnizează servicii de antrenament și consultanță

Prin utilizarea serviciilor noprelvik, semnarea contractului de abonament sau participarea la orice activitate organizată de centrul nostru, accepți în totalitate acești Termeni și Condiții.

2. Tipuri de Servicii și Abonamente

noprelvik oferă următoarele categorii de servicii, fiecare cu condiții specifice adaptate nevoilor adulților de toate vârstele:

Servicii de Antrenament Individual:

Sesiuni personalizate cu antrenor dedicat
Program adaptat obiectivelor și stării de sănătate
Monitorizare individuală a progresului
Consultații nutriționale și de wellness
Flexibilitate în programare

Antrenamente în Grup:

Clase specializate pentru maturitate (45+)
Circuit training și HIIT adaptat
Sesiuni de stretching și mobilitate
Programe cardio pentru începători
Grupuri mici pentru atenție personalizată

Acces la Facilități:

Sală de fitness cu echipamente moderne
Zone dedicate exercițiilor funcționale
Vestiare cu duș și depozitare securizată
Spații de relaxare și hidratare
Acces în programul stabilit prin abonament

Servicii de Consultanță:

Evaluări inițiale de fitness
Planuri personalizate de exerciții
Consiliere pentru stilul de viață sănătos
Sesiuni de motivare și setare obiective
Recomandări pentru nutriție și recuperare

3. Condiții de Înscriere și Eligibilitate

Cerințe pentru Membrii Noi:

Vârsta minimă: 18 ani împliniți la data înscrierii
Starea de sănătate: Completarea chestionarului medical și declarația pe propria răspundere
Documentație: Prezentarea unui document de identitate valid
Evaluarea inițială: Participarea obligatorie la sesiunea de evaluare gratuită
Acordul contractual: Semnarea contractului de abonament și acceptarea acestor termeni

Condiții Medicale Speciale:

Membrii cu următoarele condiții trebuie să prezinte aviz medical pentru participare:

Probleme cardiovasculare diagnosticate
Afecțiuni ortopedice sau probleme articulare severe
Diabet sau alte afecțiuni metabolice
Istoric de accidente vasculare cerebrale
Orice altă condiție care poate fi afectată de exercițiile fizice

4. Plăți, Facturare și Politici de Anulare

Modalități de Plată:

Plată integrală în avans (cu reducere 10%)
Plăți lunare prin debit direct
Plăți cu cardul în centru
Transfer bancar cu confirmare
Numerar doar pentru servicii suplimentare

Politici de Facturare:

Facturarea se face în prima zi a lunii
Taxa de înscriere este nereturnabilă
Plățile întârziate atrag penalități de 2%/zi
Suspendarea serviciilor după 7 zile întârziere
Toate prețurile includ TVA

Condiții de Anulare și Rambursare:

Anulare în primele 14 zile:

Rambursare integrală, minus taxa de înscriere, pentru abonamentele care nu au fost folosite.

Anulare după 14 zile:

Rambursare proporțională pentru perioada neutilizată, cu reținerea unei taxe administrative de 50 lei.

Motive medicale:

Cu certificat medical, se poate suspenda abonamentul fără penalități pentru maximum 3 luni/an.

Relocare:

Cu dovada relocării la o distanță mai mare de 50 km, anularea se poate face fără penalități.

5. Regulamentul de Utilizare a Facilităților

Reguli de Siguranță - OBLIGATORII:

Încălțăminte de sport obligatorie în toată sala de fitness
Folosirea obligatorie a prosopului pe echipamente
Dezinfectarea echipamentelor după utilizare
Respectarea instrucțiunilor antrenorilor în orice moment
Raportarea imediată a oricărei probleme sau accidente
Interzis accesul sub influența alcoolului sau drogurilor

Eticheta și Comportamentul în Centru:

Respectarea celorlalți membri și a personalului
Păstrarea liniștii - conversații la nivel redus
Telefoane pe silent; convorbiri în zonele desemnate
Îmbrăcăminte adecvată pentru mediul de fitness
Depozitarea obiectelor personale în dulapurile desemnate
Respectarea programului de funcționare și a timpilor alocați

Utilizarea Echipamentelor:

Folosirea echipamentelor doar după instruire corespunzătoare
Limitarea timpului pe echipamentele cardio la 45 minute în orele de vârf
Returnarea greutăților și accesoriilor la locul lor
Raportarea defecțiunilor imediat la recepție
Interzisa modificarea setărilor echipamentelor fără aprobare

6. Responsabilități și Limitări de Răspundere

Responsabilitățile noprelvik:

Menținerea facilităților într-o stare bună de funcționare
Asigurarea unui personal calificat și experimentat
Respectarea standardelor de siguranță și igienă
Furnizarea programelor conform descrierii din contract
Păstrarea confidențialității datelor personale
Informarea promptă despre schimbările în servicii

Responsabilitățile Membrului:

Furnizarea informațiilor corecte despre starea de sănătate
Respectarea regulamentului intern și a instrucțiunilor
Plata la timp a taxelor de abonament
Informarea despre schimbările în starea medicală
Utilizarea responsabilă a facilităților
Respectarea programului de funcționare

Limitări de Răspundere:

noprelvik nu își asumă răspunderea pentru:

Accidentări cauzate de nerespectarea regulamentului de siguranță
Probleme de sănătate preexistente care se agravează prin exerciții
Obiectele personale pierdute, furate sau deteriorate
Întreruperile temporare ale serviciilor din cauze de forță majoră
Rezultatele obținute - acestea depind de efortul individual

7. Suspendarea și Încetarea Serviciilor

Motive pentru Suspendarea Temporară:

Întârzieri la plată mai mari de 7 zile
Încălcarea repetată a regulamentului intern
Comportament inadecvat față de alți membri sau personal
Utilizarea incorectă a echipamentelor după avertismente
Probleme medicale care necesită aprobare suplimentară

Motive pentru Încetarea Definitivă:

Neregularizarea plăților după 30 de zile de la scadență
Comportament agresiv sau amenințător
Încălcarea gravă a regulilor de siguranță
Desfășurarea activităților comerciale neautorizate în centru
Falsificarea documentelor sau informațiilor medicale

Procedura de suspendare/încetare: Membrul va fi notificat în scris cu minimum 72 de ore înainte, cu excepția cazurilor grave care pun în pericol siguranța. Dreptul la apel poate fi exercitat în termen de 7 zile de la notificare.

8. Protecția Datelor și Confidențialitatea

noprelvik respectă întocmai Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Pentru detalii complete despre modul în care colectăm, procesăm și protejăm datele tale personale, consultă Politica noastră de Confidențialitate.

Aspecte Esențiale:

Datele medicale sunt tratate cu confidențialitate maximă
Informațiile despre progresul în antrenament rămân confidențiale
Fotografiile pentru documentarea progresului necesită acord explicit
Dreptul de acces, rectificare și ștergere poate fi exercitat oricând
Datele sunt păstrate doar pentru perioada necesară furnizării serviciilor

9. Forța Majoră și Circumstanțe Excepționale

noprelvik nu își asumă răspunderea pentru întreruperile serviciilor cauzate de evenimente de forță majoră sau circumstanțe excepționale în afara controlului nostru:

Forță Majoră:

Dezastre naturale (cutremure, inundații)
Pandemii și restricții sanitare
Conflicte militare sau stări de urgență
Avarii majore la infrastructura urbană

Circumstanțe Excepționale:

Defecțiuni majore ale echipamentelor
Probleme grave la sistemele de climatizare
Restricții impuse de autorități
Renovări urgente de siguranță

Compensații: În cazul întreruperilor prelungite (mai mult de 15 zile), membrii vor beneficia de prelungirea gratuită a abonamentului cu perioada corespunzătoare sau de rambursarea proporțională, la alegerea lor.

10. Rezolvarea Disputelor și Legislația Aplicabilă

Procedura de Reclamații:

Reclamația verbală: Discuție directă cu managerul centrului
Reclamația scrisă: Formularul de reclamație depus la recepție
Răspunsul nostru: Maximum 14 zile calendaristice pentru rezolvare
Medierea: În caz de dezacord, se poate apela la mediere
Instanța judecătorească: Ultima opțiune pentru litigii

Jurisdicția și Legislația:

Acești termeni sunt guvernați de legislația română
Litigiile se vor rezolva la instanțele judecătorești competente teritorial
Se vor aplica prevederile Codului Civil și ale Legii Protecției Consumatorilor
Interpretarea se va face în favoarea consumatorului în cazul ambiguităților

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

noprelvik își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, tehnologii sau cerințe legale. Orice modificări vor fi comunicate prin:

Notificare prin email către toți membrii activi cu minim 30 de zile înainte
Anunțuri afișate la recepția centrului și pe site-ul web
Notificare directă pentru modificările substanțiale care afectează costurile
Perioada de tranziție de 60 de zile pentru adaptarea la noile condiții

Dreptul de retragere: În cazul modificărilor care afectează fundamental serviciile sau costurile, membrii au dreptul să își înceteze abonamentul fără penalități dans 30 de zile de la notificare.

12. Contact și Suport pentru Membri

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții, pentru suport sau pentru exercitarea drepturilor tale contractuale, ne poți contacta prin:

Echipa de Suport noprelvik

📧 Completează formularul de contact de pe pagina principală

🏢 Vizitează-ne la recepția centrului pentru consultații personale

📋 Depune solicitări scrise la biroul managerului

⏰ Program de lucru: Luni-Vineri 08:00-20:00, Sâmbătă 09:00-18:00

Răspundem la toate întrebările în maximum 48 de ore lucrătoare